Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a definice

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající mezi obchodní společností Dixicar s.r.o., se sídlem Ovocná 1463/29, Předměstí, 746 01 Opava, Česká republika, IČO: 29534640, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, sp. zn. C 103838/KSOS, e-mail pro podporu: info@dixicar.cz (dále jen „Poskytovatel“) a fyzickými nebo právnickými osobami (dále jen „Uživatel“), které využívají softwarovou platformu Dixicar (dále jen „Platforma“).

1.2. Platforma Dixicar je dostupná jako webové rozhraní a mobilní aplikace pro operační systémy iOS (distribuovaná prostřednictvím Apple App Store) a Android (distribuovaná prostřednictvím Google Play Store).

1.3. Platforma poskytuje čistě digitální služby a digitální obsah, zejména v oblasti správy dat o motorových vozidlech, inzerce, automobilové diagnostiky, analýzy dat a souvisejících prémiových funkcí (dále jen „Služby“).

1.4. Uživatel může být buď:

• Spotřebitel (B2C): každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Poskytovatelem nebo s ním jinak jedná;
• Podnikatel (B2B): osoba, která samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku, a která Platformu využívá v rámci své podnikatelské činnosti.

1.5. Pokud tyto VOP stanovují některá práva nebo povinnosti specificky pouze pro Spotřebitele, nevztahují se tato ustanovení na Podnikatele.

2. Uzavření smlouvy a zřízení uživatelského účtu

2.1. Smlouva o poskytování Služeb je uzavřena dokončením registrace Uživatele v Platformě, vyjádřením souhlasu s těmito VOP a potvrzením registrace ze strany Poskytovatele.

2.2. Uživatel je povinen při registraci uvádět pravdivé, úplné a přesné údaje. V případě jakýchkoliv změn je povinen údaje bezodkladně aktualizovat. Za škody vzniklé uvedením nesprávných údajů nese odpovědnost Uživatel.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Uživatel je povinen zachovávat mlčenlivost o těchto údajích a nesmí umožnit třetím osobám využívat jeho účet bez předchozího výslovného souhlasu Poskytovatele.

3. Předplatné, platební metody a RevenueCat

3.1. Přístup k prémiovým funkcím Platformy je podmíněn úhradou pravidelného opakovaného poplatku (dále jen „Předplatné“). Předplatné je nabízeno v různých variantách, jejichž aktuální ceník a specifikace jsou vždy uvedeny v Platformě a na webových stránkách Poskytovatele.

3.2. Ceny Služeb jsou uváděny v českých korunách (CZK), případně v eurech (EUR) či dalších měnách podle lokalizace a zvoleného platebního kanálu Uživatele. Všechny uvedené ceny jsou konečné, pokud není výslovně uvedeno jinak.

3.3. Uživatel může Předplatné autorizovat a hradit následujícími způsoby:

• In-App nákupy (Apple App Store / Google Play): pokud je nákup realizován v mobilní aplikaci, platba je zpracována platebním systémem příslušného provozovatele obchodu (Apple Inc. nebo Google LLC). Správa předplatného a transakční toky jsou v zázemí Poskytovatele řízeny prostřednictvím nástroje RevenueCat.
• Webová platební brána (Stripe): pokud je nákup realizován přes webové rozhraní, platba je zpracována prostřednictvím zabezpečené platební brány Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.).

3.4. Předplatné je koncipováno jako opakovaná platba. Uživatel bere na vědomí a souhlasí, že po skončení zvoleného období bude Předplatné automaticky prodlouženo o stejné období a z jeho platební metody bude stržena příslušná částka, pokud Uživatel předplatné předem nezruší.

3.5. Zrušení předplatného:

• V případě nákupu přes Apple App Store nebo Google Play musí Uživatel předplatné zrušit přímo v nastavení svého účtu u příslušné společnosti (Apple nebo Google), a to v souladu s pravidly těchto obchodů (zpravidla nejpozději 24 hodin před koncem běžícího fakturačního období).
• V případě nákupu přes webové rozhraní (Stripe) může Uživatel předplatné zrušit přímo v klientském rozhraní Platformy v sekci nastavení účtu či fakturace.

3.6. Zrušení Předplatného se týká budoucích plateb. Uživatel si ponechává přístup k prémiovým funkcím do konce již uhrazeného fakturačního období, pokud není výslovně stanoveno jinak.

4. Zkušební doba (Trial verze)

4.1. Poskytovatel může Uživatelům nabídnout bezplatnou zkušební verzi prémiových funkcí na dobu 7 dnů (dále jen „Trial verze“).

4.2. Aktivace Trial verze může vyžadovat zadání platebních údajů Uživatele.

4.3. Pokud Uživatel nechce přejít na placené Předplatné, je povinen Trial verzi zrušit před uplynutím její platnosti (nejpozději však 24 hodin před jejím skončením v případě nákupů přes mobilní obchody). Pokud tak neučiní, Trial verze se automaticky transformuje v běžné placené Předplatné a z platební metody Uživatele bude stržen poplatek za první standardní fakturační období.

5. Zvláštní ujednání pro mobilní obchody (Apple & Google)

5.1. Uživatel bere na vědomí, že tyto VOP představují smluvní ujednání výhradně mezi Uživatelem a Poskytovatelem, nikoliv se společnostmi Apple Inc., Google LLC ani jejich dceřinými společnostmi.

5.2. Společnosti Apple a Google nemají žádnou povinnost poskytovat k mobilní aplikaci jakékoliv služby údržby, technické podpory ani řešit reklamace týkající se funkčnosti aplikace, nestanoví-li tak kogentní právní předpisy.

5.3. Veškeré nároky z vad, porušení záruk, zabezpečení nebo porušení práv duševního vlastnictví třetích osob nese v plném rozsahu Poskytovatel, nikoliv provozovatelé aplikačních obchodů.

5.4. Uživatel prohlašuje a zaručuje, že se nenachází v zemi, na kterou je uvaleno embargo vlády USA nebo která byla označena vládou USA jako země „podporující terorismus“, a že není uveden na žádném seznamu zakázaných nebo omezených stran vlády USA.

6. Digitální obsah a odstoupení od smlouvy (pouze pro Spotřebitele)

6.1. Podle platných právních předpisů má Spotřebitel obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů bez udání důvodu.

6.2. Uživatel výslovně bere na vědomí a souhlasí, že Služby a prémiové funkce Platformy představují digitální obsah dodávaný online, který není dodáván na hmotném nosiči. Ve smyslu příslušných ustanovení občanského zákoníku Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy do 14 dnů, pokud plnění započalo s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a Poskytovatel před uzavřením smlouvy poučil Spotřebitele, že tímto jeho právo na odstoupení zaniká.

6.3. Vyjádřením souhlasu s těmito VOP a dokončením objednávky Uživatel uděluje výslovný souhlas s okamžitým započetím plnění (zpřístupněním prémiového obsahu a funkcí) a potvrzuje, že byl poučen o zániku práva na odstoupení od smlouvy.

6.4. V případě nákupů realizovaných přes Apple App Store nebo Google Play bere Uživatel na vědomí, že technické zpracování případných vracení plateb (refundů) je plně v kompetenci těchto třetích stran a podléhá jejich vlastním procesním pravidlům. Poskytovatel nemá možnost do těchto transakcí přímo zasahovat.

7. Licenční ujednání (EULA)

7.1. Veškerý obsah Platformy, včetně zdrojového kódu, grafického designu, rozhraní, databází, textů, algoritmů a automobilových diagnostických struktur, je duševním vlastnictvím Poskytovatele a je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví.

7.2. Poskytovatel uděluje Uživateli omezenou, osobní, nevýhradní, nepřevoditelnou a odvolatelnou licenci k užívání Platformy na kompatibilních zařízeních, a to výhradně za účelem řádného čerpání Služeb v souladu s těmito VOP.

7.3. Uživatel nesmí aplikaci ani její části kopírovat, upravovat, dekompilovat, provádět zpětné inženýrství (reverse engineering), vytěžovat její databáze ani integrovat data z Platformy do jiných systémů bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.

8. Odpovědnost za škodu a dostupnost služeb

8.1. Poskytovatel vynakládá maximální úsilí k zajištění nepřetržité dostupnosti Platformy. Uživatel však bere na vědomí, že dostupnost může být dočasně omezena z důvodu plánované údržby, aktualizací softwaru nebo výpadků infrastruktury třetích stran (např. hostingových služeb, serverů, platebních bran).

8.2. Uživatel bere na vědomí, že data o vozidlech, inzeráty a diagnostické výstupy v Platformě mají informativní a analytický charakter. Poskytovatel neodpovídá za přímé ani nepřímé škody na majetku či zdraví způsobené mechanickým či jiným zásahem do vozidla na základě dat získaných z Platformy.

8.3. Pro Podnikatele (B2B) se celková odpovědnost Poskytovatele za jakoukoliv škodu či ušlý zisk omezuje na částku, kterou daný Podnikatel skutečně uhradil Poskytovateli na Předplatném za posledních 6 měsíců před vznikem škodní události.

9. Volba práva a řešení sporů

9.1. Tyto VOP a veškeré právní vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky.

9.2. Je-li Uživatel Spotřebitelem, volbou práva podle předchozího bodu nejsou dotčena jeho práva vyplývající z kogentních ustanovení právního řádu země jeho obvyklého pobytu, od nichž se nelze smluvně odchýlit a která by se jinak v případě absence volby práva použila.

9.3. V případě soudního sporu mezi Poskytovatelem a Podnikatelem (B2B) je místně příslušným soudem obecný soud Poskytovatele.

10. Mimosoudní řešení sporů pro Spotřebitele

10.1. V případě vzniku sporu mezi Spotřebitelem a Poskytovatelem, který se nepodaří vyřešit smírnou cestou, má Spotřebitel právo podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (ČOI), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1 (web: adr.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz).

10.2. Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Obchodní sdělení a newsletter

11.1. Poskytovatel může Uživateli zasílat obchodní sdělení týkající se Platformy, včetně newsletterů, informací o nových funkcích, akcích, slevách a nabídkách Předplatného, a to na kontaktní údaje poskytnuté při registraci nebo jinak sdělené Uživatelem.

11.2. Zasílání obchodních sdělení probíhá na základě dobrovolného souhlasu Uživatele uděleného při registraci, v nastavení účtu nebo jiným výslovným opt-in způsobem. U stávajících zákazníků může Poskytovatel zasílat obdobná sdělení rovněž na základě oprávněného zájmu v rozsahu povoleném právními předpisy, přičemž Uživatel má vždy právo vznést námitku proti takovému zpracování.

11.3. Uživatel může souhlas se zasíláním obchodních sdělení kdykoliv bezplatně odvolat prostřednictvím odkazu pro odhlášení v každém e-mailu, v nastavení uživatelského účtu nebo zasláním žádosti na info@dixicar.cz. Odvolání souhlasu se zpracovává bez zbytečného odkladu.

11.4. Odvolání souhlasu se zasíláním obchodních sdělení nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním ani na zasílání transakčních a servisních zpráv nezbytných pro plnění smlouvy (např. potvrzení registrace, fakturace, upozornění na změny podmínek).

11.5. Podrobnosti o zpracování osobních údajů v souvislosti s marketingem a newslettery jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. O podstatných změnách bude Uživatele informovat způsobem umožňujícím dálkový přístup, zejména prostřednictvím Platformy nebo e-mailem, a to s přiměřeným předstihem před nabytím účinnosti změn.

12.2. Pokračováním v užívání Platformy po nabytí účinnosti změn VOP Uživatel vyjadřuje souhlas s jejich zněním, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

12.3. Tyto VOP jsou platné a účinné od 8. června 2026.